Регламент разрешения споров

Настоящий регламент регулирует разрешение спорных вопросов между Обществом с ограниченной ответственностью «Русский урожай», расположенным по адресу 606121, Нижегородская обл., Павловский р., г. Ворсма, ул. Гагарина, д. 21а, кв. 9, ИНН 5262253008 ОГРН 1105262005023, и юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями (далее — «Участник»), возникающих при заключении и исполнении оферты на пользование электронной торговой площадкой «Русский урожай» на изложенных ниже условиях.

1. Претензионный порядок

1.1. Оператор Электронной торговой площадки принимает претензии Участников, связанные с функционированием Электронной торговой площадки, в письменном виде на адрес электронной почты info@russian-harvest.ru с пометкой «претензионное письмо» в срок не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня наступления события, в связи с которым направляется претензия.

1.2. Сторона, получившая от другой Стороны претензию, обязана в течение 20 календарных дней удовлетворить заявленные в претензии требования или направить другой Стороне мотивированный отказ на адрес электронной почты, если иной порядок не установлен индивидуальными соглашениями между Оператором и Участником ЭТП. К ответу должны быть приложены все необходимые и подтверждающие документы.

Стороны договорились, что соблюдение претензионного порядка урегулирования споров, установленного настоящим Регламентом, является обязательным до обращения в суд. Несоблюдение обязательного претензионного порядка влечёт оставление искового заявления без рассмотрения в порядке, предусмотренном Арбитражным процессуальным кодексом РФ.

1.3. Юридически значимые документы (уведомления, претензии и любая переписка Сторон) могут быть направлены Сторонами друг другу письмом на адрес электронной почты Оператора, указанный в п. 1.1, а также по адресу электронной почты Участника, указанному им при регистрации личного кабинета. Подтверждением такого направления является сохранённая отправившей стороной скан-копия претензии в формате PDF, JPEG, TIFF или PNG, а также распечатанная бумажная версия отправленного сообщения. Такое письмо считается полученным адресатом на следующий календарный день после его отправки.

Стороны признают документы и переписку, направленные с согласованных адресов электронной почты, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью уполномоченного лица, в соответствии со статьями 160, 434.1 и 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Отправленные посредством электронной почты документы должны содержать подпись уполномоченного лица направляющей стороны (с указанием должности и расшифровки подписи) и позволять получающей стороне однозначно установить, что документ исходит от направляющей стороны или её уполномоченного представителя.

2. Переговоры и судебное урегулирование

1.5. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Оферты, стороны приложат все усилия для их разрешения путём переговоров.

1.6. Если споры или разногласия не будут разрешены сторонами путём переговоров, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Оператора ЭТП в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, а именно в Арбитражном суде Нижегородской области по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

3. Споры между Участниками

1.7. Разрешение споров, возникающих между Участниками, в частности связанных с выполнением условий договоров купли-продажи, договоров перевозки грузов, ТЭУ, фрахтования и проч., заключённых между ними, производится Участниками самостоятельно, при этом Участники вправе запрашивать у Оператора всю необходимую информацию о проведённых торгах/аукционах.

Любые споры, вытекающие из указанных договоров, разрешаются Участниками самостоятельно без привлечения Оператора. Участники не вправе предъявлять к Оператору претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по заключённым между ними договорам.

Оператор по запросу Участников вправе предоставить имеющуюся у него информацию о проведённых торгах/аукционах, в том числе выписки из логов и протоколы действий Участников, в объёме, не нарушающем требования законодательства о персональных данных и коммерческой тайне.

4. Контакты для подачи претензий

Подача претензий и вопросы по спорным ситуациям: info@russian-harvest.ru с пометкой «претензионное письмо».

ООО «Русский урожай» · ИНН 5262253008 · ОГРН 1105262005023 · 606121, Нижегородская обл., Павловский р., г. Ворсма, ул. Гагарина, д. 21а, кв. 9