Настоящий регламент регулирует разрешение спорных вопросов между Обществом с ограниченной ответственностью  «Русский урожай», расположенного по адресу 606121, Нижегородская обл., Павловский р., г. Ворсма, ул. Гагарина, д. 21а, кв. 9, ИНН 5262253008 ОГРН 1105262005023 и юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями (далее – «Участник») возникающих при заключении и исполнении оферты на пользование электронной торговой площадкой «Русский урожай» на изложенных ниже условиях:

1.1 Оператор Электронной торговой площадки принимает претензии Участников, связанные с функционированием Электронной торговой площадки, в письменном виде на адрес электронной почты info@russian-harvest.ru   с пометкой «претензионное письмо»  в срок не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня наступления  события, в связи с которым направляется претензия.

1.2 Сторона, получившая от другой Стороны претензию, обязана в течение 20 календарных дней удовлетворить  заявленные в претензии требования или направить другой Стороне мотивированный отказ на адрес электронной почты, если иной порядок не установлен индивидуальными соглашениями между Оператором и Участником ЭТП. К ответу должны быть приложены все необходимые и подтверждающие документы.

Стороны договорились, что соблюдение претензионного порядка урегулирования споров, установленного настоящим Регламентом, является обязательным до обращения в суд. Несоблюдение обязательного претензионного порядка влечет оставление искового заявления без рассмотрения в порядке, предусмотренном Арбитражным процессуальным кодексом РФ.

1.3 Юридически значимые документы, а именно уведомления,  претензии и любая переписка Сторон в рамках взаимодействия сторон могут быть направлены Сторонами друг другу письмом на адрес электронной почты  Оператора (E-mail) указанным в п. 1.1 настоящего Регламента, а также по адресу электронной почты Участника, указанной им в момент регистрации личного кабинета   – при этом подтверждением такого направления является сохраненная отправившей стороной в ее электронном почтовом ящике скан-копия претензии в формате PDF, JPEG, TIFF или PNG, а также распечатанная бумажная версия отправленного сообщения – такое письмо считается полученным адресатом на следующий календарный день после его отправки.

Стороны признают документы и переписку, направленные с согласованных адресов электронной почты, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью уполномоченного лица, в соответствии со статьями 160, 434.1 и 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4 Отправленные посредством электронной почты документы должны содержать подпись уполномоченного лица направляющей стороны (с указанием должности и расшифровки подписи) и позволять получающей стороне однозначно установить, что документ исходит от направляющей стороны или её уполномоченного представителя.

1.5 В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Оферты, стороны приложат все усилия для их разрешения путем переговоров.

1.6 Если споры или разногласия не будут разрешены сторонами путем переговоров, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Оператора ЭТП в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, а именно в Арбитражном суде Нижегородской области по месту нахождения Оператора,   если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

1.7 Разрешение споров, возникающих между Участниками, в частности, связанных с выполнением условий договоров купли-продажи, договоров перевозки грузов, ТЭУ, фрахтования и проч., заключённых между ними, производится Участниками самостоятельно, при этом Участники вправе запрашивать у Оператора всю необходимую информацию о проведенных торгах/аукционах.

Любые споры, вытекающие из указанных договоров, разрешаются Участниками самостоятельно без привлечения Оператора. Участники не вправе предъявлять к Оператору претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по заключенным между ними договорам.

Оператор по запросу Участников вправе предоставить имеющуюся у него информацию о проведенных торгах/аукционах, в том числе выписки из логов и протоколы действий Участников, в объеме, не нарушающем требования законодательства о персональных данных и коммерческой тайне.